Владелец продукта реактивной технической поддержки

Работа в Softline - это

Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.

Приглашаем Владельца продукта реактивной технической поддержки, который усилит нашу команду департамента сервисных решений.

Ключевые задачи:

Управление продуктами реактивной технической поддержки, развитие продуктов реактивной технической поддержки:

• Контролирует сроки, достижимость и SLA конечного продукта/сервиса.
• Обеспечивает качественное предоставление сервиса, конечного продукта.
• Планирует полный жизненный цикл продукта/сервиса.
• Организует разработку сопроводительной документации по продукту/сервису.
• Координирует работу с заказчиком, подрядчиками.
• Проводит мониторинг работы сервиса, получает обратную связь от заказчика и исполнителей, улучшает и дорабатывает продукт.

Наши ожидания:

• Опыт управления и внедрения сервиса реактивной технической поддержки, руководства командой.
• Готовность к коротким командировкам по РФ для личный встреч с заказчиками и подрядчиками.
• Техническое высшее образование.

Мы предлагаем:

• Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии).
• Отличное расположение и комфортный офис, либо удаленную работу из РФ по МСК времени.
• Гибкое начало рабочего дня.
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании.
• Программа ДМС со стоматологией.
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.